闵行区职场通用技能课程(29)

课程简介：【课程背景】《高级行政管理师》既注重理论培训，更注重实际操作能力的培养；既注重一般知识培训，更注重各类复合能力的培养；既注重业务知识培训，更注重国际、国内通用职业标准的专业素质能力的培养。该培训课程具有系统、专业和权威的特点，努力将学员培养成符合适应企业和个人发展需要，同时既有中国特色又与国际先进管理理念接轨的高素质、复合型的办公行政管理专业人才。 【课程收益】1、培训证书：由中国管理科学研究院职业教育研究所颁发《行政管理师》（高级）专业人才技能证书。2、专家授课：企业行政总裁、行政总监、行政经理、教材主编主讲、确保高通过*。3、教学先进：版权教材、专家讲解、案例教学、情景模拟、分组指导、现场互动。4、全面实用：全面剖析行政事务、行政管理体系设计、行政突发事件处理、可操作性强、学以致用。5、广交益友：同行交流、智慧碰撞；业务合作、资源共享；广积人脉、寻找发展。 【培训对象】1、各类企事业单位办公室、行政部、综合管理部、人力资源部等管理人员；2、企业事业单位工会、党群工作人员；3、有志从事办公、行政、人事、财务、安全等方面管理工作的各界人士。【培训证书】1、考试方法：考试采取笔试。一年四次考试，3、6、9、12月。满分100分，60分及格。2、*查询：考试一个月可以查分，点击：人力资源岗位技能培训上海基地。3、证书查询：考试合格后二个月获得证书：点击：中国管理科学研究院职业教育研究所。 【核心讲师】企业行政总裁、行政总监、行政经理、教材主编联袂授课，企业行政管理实战为唯 一标准！

适用人群：想提升自己的人际沟通和交往能力的

适用人群：教师、领导、企业主管、导游、培训

适用人群：要提升表达能力，上台侃侃而谈

适用人群：本课程适用于经常制作PPT，有一定制作经验如企业白领、公司高级职员、培训老师、市场推广等人员。

适用人群：财务会计，人力资源，市场营销，采购物流，助理秘书等一切需要使用Excel办公软件的相关人员。

适用人群：想参加排版课程的学员

课程简介：一．课程背景现在的时代，是一个需要表达的时代。没有好的表达，根本不会引起别人的关注和兴趣。演讲就是这个时代*好的表达方式。演讲，已经成为表达自己、捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段，「使看不见的东西被看见」的一种*有效途径。 21世纪，演讲与口才已经成为考核和评价人才的重要标志之一。 刘邦三句精言遂定大汉帝国，诸葛亮舌战群儒始有三分天下，美国总统奥巴马通过公众演说成功入主白宫，成为美国历史上*位黑人总统。演讲能够改写历史，一个组织、团队，个人同样能够通过演讲改变命运。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家哪一个不是演说大师，他们通过极具魅力的演讲带领团队书写商界神话。拥有*演讲口才，你便等于拥有了一辈子的财富！二．课程收益★驱除紧张怯场心理，建立自信心，在任何场合都可以侃侃而谈。 ★掌握结构性思维、魔术公式等表达技巧，让你讲话行云流水，尽显魅力。 ★突破自我，展现魅力，潇洒自如的站在讲台上，成为别人眼中的演说高手。 ★高效组织素材，语言逻辑性强，思路更清晰，表达更流畅，演讲更出众。 ★掌握演讲技能、语言技巧，当众演讲场合的表现更加自信，更具专业水准。 ★学会声音的运用，表情、眼神、手势的运用。 ★学会酒宴祝词，在酒宴、喜宴上发表营造气氛的讲话。 ★学会竞聘、面试、合作等场合的自我介绍。 ★彻底解放肢体动作，让您的声音、语调、表情、手势发挥到*佳影响力。★你的表达、沟通、说服、谈判、演讲及人际交往能力。 ★演讲吸引听众，具有号召力、说服力、感染力、影响力。 ★掌握讲话的停顿、节奏、重音、语气、语调，让演讲有吸引力，有感染力。 ★掌握提问、应答、接受采访的技巧，应对自如，镇定自若。无论是政界领袖还是团体首脑，无论是世界首富还是商界巨头，古今中外所有杰出的领导人，他们之所以能一呼百应，应者云集，因为他们都拥有*的领导力口才！ 三．六大优势1)实战训练30%理论知识+70%实战演练，帮助你从不知道到知道，从知道到做到2)专业指导国际先进的体验式、互动式教学模式，现场突破，现场指导，实战、实用、实效3)持续性强从学员根源改善，实战训练加深印象，提供终身免费复训4)专业授课拥有成熟落地的课程体系，控制人数小班授课，提升训练次数、老师关注度，营造积极学习氛围5)终身训练学员终身免费参加每周期课程训练，循环开班，课程不间断，教室、公园、地铁多场景演练6)效果保障当天课程不满意无条件*，全程摄像，学员上台全程摄像，见证自己的蜕变四．培训对象一切有志于在舞台上精彩表达自己的企业管理者、自由职业者、白领等五．培训方式理论讲解、案例分析、小组互动、实战剖析，启发式、互动式教学。六．七大课程体系1)公众演讲基础2)公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）3)公众演讲的内容设计——“讲”（Point）4)公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）5)公众演讲的互动控场——“动”（Participate）6)公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）7)公众演讲实战演练【课程大纲】一、公众演讲基础1.演讲的定义和标准1）什么是演讲？2）为什么演讲？3）什么是一场好的演讲？4）如何进行一场好的演讲？2.公众演讲的5大障碍1）心理心态障碍2）演讲思路障碍3）登台呈现障碍4）互动控场障碍5）PPT设计障碍3.高效能演讲者5层（5P）能力模型1）“心”（Psychology）——心理心态能力2）“讲”（Point）——内容设计能力3）“演”（Perform）——舞台演绎能力4）“动”（Participate）——互动控场能力5）“台”（PPT &Platform）——PPT制作能力 二、公众演讲的心理心态——“心”（Psychology）1.公众演讲3大心态1）喜欢——我热爱2）分享——我想说3）影响——我影响2.克服演讲紧张6步法1）肢体放松法2）注意转移法3）自我暗示法4）自我解脱法5）超量准备法6）持续暴露法三、公众演讲的内容设计——“讲”（Point）1.公众演讲内容5大常见问题1）要点不清2）听众没利3）条理不清4）细节太多5）篇幅冗长2.确定演讲主题和目标——“演讲的B点”1）确定主题2）确定总体目标3）确定具体目标——三类演讲目标4）确定中心思想5）确定口号3.分析听众需求——“演讲的A点“1）以听众为中心2）听众心理分析3）身份和立场4）关注“三点”——未知点、抗拒点、利益点4.设计演讲点1）演讲要点的设计2）演讲观点的设计5.设计演讲结构1）从上至下发掘——“金字塔法”2）从下至上发掘——“头脑风暴法”3）叙述结构——3种叙述结构6.填充演讲内容1）论据支撑——3种强力支撑2）例子的设计3）数据的设计4）证言的设计7.开头和结尾设计1）开头吸引注意——3种高吸引力开头2）结尾行动号召——结尾的3个动作3）预告和总结4）设计过渡衔接8.撰写演讲提纲——演讲路线图1）内容提纲2）演讲版提纲3.公众演示的语言表达6法1）故事——增强例子的理解力2）比喻——增强概念的理解力3）对比——增强数据的理解力4）感觉——具体的感染力5）知觉——情感的感染力6）幽默——高级的感染力9.“3分钟”快速演讲构思5步法钩子、痛点、方案、好处、号召 四、公众演讲的舞台演绎——“演”（Perform）1.公众演讲登台演绎1）73855定律2）演讲者和演员的舞台表现区别2.公众演讲上、下场的方法1）上场技巧2）下场技巧4.公众演示的语音表达6法1）吐字——清晰的吐字归音2）发音——立体的三腔共鸣3）轻重——强调的感染力4）缓急——节奏的感染力5）抑扬——语调的感染力6）顿挫——留白的感染力5.公众演讲肢体的表达5法1）身法——演讲中身体姿势2）面法——演讲中眼神和表情3）手法——演讲中手势的使用4）步法——演讲中的移动技巧5）穿法——演讲场合的着装配饰6.表达的*高境界——情绪感染1）情绪感染技巧2）“我就是我，颜色不一样的焰火”7.表达的提升捷径——不断练习1）演讲练习的四个阶段2）反复演练，适应改变 五、公众演讲的互动控场——“动”（Participate）1.公众演讲的双向沟通技巧1）演讲双向沟通四步法则2）演讲3）观察4）分析5）调整2.公众演讲的听众带动技巧1）演讲中的的四级带动2）动脑——思维带动技巧3）动口——语言带动技巧4）动手——行为带动技巧5）动心——体验带动技巧3.公众演讲问题应答技巧1）演讲问题回答四步法则2）点明要点3）如何设置缓冲4）简洁回答5）如何向上扣题4.公众演讲突发事件应对技巧1）口误和出错的应对2）紧张忘词的应对3）疑难问题的应对4）遭遇专家的应对5）遭遇调侃的应对6）遭遇挑衅的应对7）设备故障的应对 六、公众演讲的PPT和环境设计——“台”（PPT&Platform）1.公众演讲中的PPT1）PPT在公众演讲中的角色2）PPT制作3大常见问题——不想看、看不懂、不好看3）PPT制作3大评价标准——内容有力、理解省力、页面美丽4）PPT视觉心理学5）PPT设计的“五化”原则2.公众演讲中的PPT标准讲解步骤1）标准PPT讲解五步法则2）切换、停顿、描述、增值、扣题3.PPT设计的结构化1）设计结构化PPT模板2）设计导航标识4.PPT设计的重点化1）观点重点化方法2）文字重点化方法3）图像重点化方法5.PPT设计的图像化1）内容图形化方法2）内容图表化方法3）内容图片化方法6.PPT设计的美观化1）文字设计技巧2）配色设计技巧3）构图设计技巧7.PPT设计的动态化1）PPT动画的核心作用2）动画的选择和使用8.演讲环境和工具设计调试1）场地熟悉2）设备调试3）光线调节4）控制时间5）补充水分七、公众演讲实战演练1.实战演讲设计和彩排1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题2）演讲内容设计编写3）演讲PPT设计制作4）舞台演绎实战彩排2.实战演讲PK：分组上台10~15分钟演讲呈现3.点评提升1）学员自评2）学员交叉点评3）讲师点评和提升指导4.课后行动计划制定课后行动计划

适用人群：初级

适用人群：有兴趣学员

适用人群：有兴趣学员

适用人群：学生、老板、职场人、行业小白或进

适用人群：学生、老板、职场人、行业小白或进

适用人群：学生、老板、职场人、小白或进修

课程简介：课程详情课程大纲：公文常规编辑1. 文章的编辑技巧文档对象选择快捷方式特殊短语、符号输入与自动 更正选项特殊符号查找 /替换文档编辑标记显示控制2. 文字格式修饰文字修饰快捷键字体对话窗设置文字间距特殊调整3. 段落格式修饰文字特殊对齐控制段落缩进制表符多功能应用展示段落距离调整项目符号与多级编设置段落换行和分页控制段落边框与背景4. 中文版式特殊格中文版式快速统一文档 的风格1. 文档主题样式2. 快速统一文档的样式标题样式的应用标题级别样式套用快速更新现有样式创建新样式样式集的应用 —— 保存样式模板3. 文档纲目结构标题样式与大纲设置文档大纲使用主控文档和子功能多人合作撰稿4. 文档导航窗格（结构图）快速定位浏览章节段落快速调整章节内容前后顺序文书表格编辑技巧1. 文书表格常规设计方法与技巧行/列的增加与删除快捷操作合并、拆分单元格行列宽度调整自动 调整列宽表格跨页标题行重复显示2. 表格式化框线底纹设置隐藏表格线应用表格样式文字与表格排版控制斜线表头制作方法3. 表格应用排序表格与文本转换表格内部简单计算图片与绘图排版1. 图片添加与基本调整图片大小快速调整图片剪裁图片压缩2. 图片版式选择文字环绕图片排版底纹水印图片排版图片锁定位置控制3. 输入与绘制图形应用绘图画布图形绘制、对齐连接组合技巧插入 SmartArt图表4. 文本框格式设置文字边框距离文本框链接5. 艺术字应用整体页面排版设计1. 章节分割控制 章节分割控制分节符与页区别添加分节符2. 制作文档封面应用内置文档封面自定义文档封面3. 页眉脚的应用应用内置页眉和脚基块管理器的应用文档属性域对象调用4. 页面纸张布局设置纸张方向页边距文档目录与引用1. 目录的创建自动目录的建立自动目录更新目录结构定义2. 题注信息设置为表格与图片添加题注题注信息交叉引用建立图片、表格索引目录3. 脚注与尾引用邮件合并介绍1. Excel数据与 Word 报告合并的用途分析2. 邮件合并基础 邮件合并基础邮件合并数据源要求在主文档中合并数据数据的筛选控制3. 批量打印标签标签规格模板合并完成标签数据文档协作、分发 与安全1. 文档修订和批注工具添加批注、修订文档文档修订的显示控制处理批注与修订信息 —— 接受 /拒绝修订、删除批注比较文档 与合并2. 文档加密保护及安全防止修改更加可靠添加密码防止打开自动备份防止丢失（保存、文档版本）3. 规范文档属性信息快速检查文档属性4. 打印设置常规打印设置局部打印打印显示存档日期宏与窗体基本应用1. 使用窗体控件设计表单下拉列表、复选框文本使用保护窗体、填写表单2. 宏创建，录制与运行宏以自动 完成重复的操作宏的安全性

课程简介：课程详情课程介绍：Excel 在职场办公中发挥着重大作用，本课程满足用户在日常办公中标准的 Excel 应用需求，内容包括工作界面优化设置、表格基本编辑、规范快捷的输入技巧、表格格式设计……；对常用的数据统一、报表制作需求，也安排了数据筛选、透视表和图表等功能的具体应用，还有超水平的函数高级应用、高级动态图表设计、数据透视分析与行业预测分析工具应用。课程围绕大量实际应用案例讲解，可以帮助您更好的理解各个知识点。完成本次课程后，可以满足微软 Office 专家认证（MOS）要求。课程目标：掌握表格及行、列的常觃操作，数据录入技巧、表格修饰技巧、控制数据的正确录入和安全性的操作；掌握利用各类常用函数，高级函数进行数据计算，进行表间的关联和索引；在日常办公中对表格数据处理的方法与技巧；掌握数据透视表基本应用方法和格式设置，提高数据统计工作的效率，有序的进行数据管理；掌握图表的建立、修饰、分析方法及特殊图表的制作，运用动态图表展示数据；了解 Excel 中数据分析工具，认识宏并运用宏提高工作效率。

课程简介：课程详情课程介绍：Microsoft PowerPoint为您创建动 为您创建动 态演示文稿并与访问群 体共享提供了比以往更多的方法。使用令人 耳目一新的试听功能，可帮助您讲述个活泼电影故事创建与观看样容易。使用于视 频和照 片编辑的新增和改进工具， SmartArt图像和文本效果，这将吸引访问群体的注意。掌握好 图像和文本效果，这将吸引访问群体的注意。掌握好 PowerPoint是商业展示成功的关键。在本课程中 采取与实际案例相结合原则，讲解过是商业展示成功的关键。在本课程中 采取与实际案例相结合原则，讲解过将给大家介绍到PowerPoint中这些新增功能。课程特点：课程内容根据微软产品认证技术专家和咨询管理顾问的工作经验总结而成注重办公软件在实际商业工作中的应用，培训内容紧密结合案例讲解高效质的软件应用方法同时也注重传授规范的工作方法在培训过程中适时留出练习时间，使学员有充分的动手机会学习中注重教师与学员的互动性，及时解决遇到问题课程目标：掌握 PowerPoint中新功能在增强商用幻灯片表现力的作用和操作方法；掌握专业高效的商用幻灯片制作技巧；掌握如何调理清晰的组织幻灯片的方法；掌握图表运用，通过图文并茂的幻灯片清晰、简明地表达自己的观点；重点掌握 SmartArt、三维图表和图片样式效果使用；掌握常用动画效果的设置。