闸北区职场通用技能课程(21)

课程简介：2022年课程计划：电子商务与网络营销-企业电商实务训练营培训受众：各种电商从业人员课程收益：学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策;让学员真正掌握电子商务运营的全盘要领，知道企业什么情况下应该用什么方法，如何有效利用企业资源与互联网资源结合创造价值。关键是懂得如何利用互联网接到订单或推广品牌，实现全网有效全覆盖。课程大纲：1．企业触网商业模式设计原理及通道2．B2B企业电子商务模式：企业网站+B2B平台应用3．如何构建企业网站及推广网站4．阿里巴巴平台的利用法则5．各垂直平台的加入及活跃办法6．B2C企业的品牌建设与推广7．B2C平台应用之天猫、京东模式8．产品视觉营销及详情页设计原理9．移动互联网营销的三种模式分析10．移动分销的优势与渠道建设11．电商团队建设三要素12．电商团队文化打造是核心实战型能落地营销/管理专家-黄俭介绍滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销授课风格： 广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。主讲课程：《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好客户服务》《电子商务与网络营销》、 《销售流程与技巧》、 《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：课程受众：企业总经理、营销总经理、营销总监、总裁班学员、市场部人员、销售部人员、设计部人员、研发部人员等课程收益：学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策;通过本课程的学习，学员能够更加深刻了解当今大数据时代如何改变了我们的工作生活的各个方面。消费者发生了怎样的改变，如何改变了当今的营销活动的方方面面。企业经营活动中，企业为什么要建立迎销的观念，改变传统的营销思维和实战活动，迎合消费者，逢迎消费者，迎接新营销的机会和挑战。课堂上大量的大数据时代的营销实战和案例介绍，帮助学员在理解大数据时代营销新思维的同时，学习和掌握大数据时代企业和个人在营销活动时，在产品、渠道、市场推广等等诸方面提升实战经验和技巧，为企业在大数据时代的营销突破打下坚实的理论与实战基础。课程大纲第一部分：大数据时代营销思维第一讲、知觉或不知觉，我们处在大数据时代一、从美国大选看大数据对政治文化的影响1.政治素人与“大数据老司机”2.传统民意调查与大数据分析3.大数据支撑下的义乌指数二、 从足球世界杯的冠军预测看大数据对经济生活的影响  案例分享：2014年足球世界杯德国队夺冠第二讲、大数据认识一、什么是大数据1.大数据的4V2.大数据与数据库3.大数据的关键在于价值4.你我他与大数据产生第三讲、传统营销遇上大数据    一、传统营销的核心概说1.4P2.4C3.*TP4.从营销1.0 ,2.0,3.0,4.0看营销发展二、传统营销在大数据时代的局限性案例分享：（1）可口可乐与百事可乐的竞争（2）中国90年代的产品营销第四讲：大数据时代营销－迎销一、为什么是迎销？1.“营”和“迎”的本质2. 迎销战略3．洞悉消费者需求4. 大数据营销思维的核心要点案例分享：（1）诺基亚手机失败与苹果手机诞生（2）可口可乐的“堪萨斯计划”二、迎销核心内容1.欢迎2.迎合3.逢迎4.迎新5.迎客       第五讲、大数据迎销的出发点与核心点－迎合消费者一、大数据迎销实战从消费者分析开始1.企业消费者研究的8W案例分享：康师傅方便面的市场开发2.80、90后消费者分析案例分享：90后的“呆萌贱坏怪”现象3.个性明显的消费群体出现案例分享：乐活族的消费生活观二、当代消费者洞察与企业实战1.关注消费者关于品牌与个性化选择案例分享：NikeID迎合消费者2.牢记文化因素特别是互联网文化对消费者影响巨大案例分享：《来自星星的你》的启示三、千方百计地迎合消费者的新特征1.新特征1: 从个体顾客到“亲们”案例分享：小米的社群营销2.新特征2: 从“我的眼里只有你”到“众里寻她千百度案例分享：天猫的女装3.新特征5： 从”盲目追随”到“体现个性”案例分享：小熊电器的营销第六讲、大数据迎销实战之产品－逢迎消费者一、传统营销下的产品策略观念发展1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.社会营销观念5.社会营销观念二、大数据迎销实战的产品策略1.用户群体画像与用户个性画像2.产品设计，听用户的！案例分享：Google公司的产品设计定型3.为用户特别定制案例分享：科沃斯公司的“地宝朵朵”三、大数据迎销实战的产品创新1.建立公司的创新文化2.企业产品创新不必须是“前无古人”的产品案例分享：可口可乐的“Coca-Cola 2nd Lives”推广四、大数据迎销实战的“跨界产品”1.把握大数据时代的数字革命提供机会实现跨界2.开发真正的跨界产品案例分享：Nike的跨界产品五、大数据迎销的产品开发 必须遵循满足用户体验为原则1.用户体验案例分享：苹果公司体验文化与iPod开发第七讲、大数据迎销实战之市场推广－迎新一、传统营销的市场推广1.“推”与“拉”战略2.传统营销的“促销组合”（Promotion Mix）3.为什么传统营销市场推广“不灵了”？三、大数据时代的消费者是“信息人”1.什么是“信息人”，怎样的特征？2.第四媒体（新媒体）出现并成为主流四、新媒体分析1.新媒体推广五大特征2.新媒体的营销影响力分析3.新媒体推广注重“内容营销”五、实战中特别注意新媒体中的社交媒体1.社交媒体的社会化影响模型2.微信案例分析六、实战中迎新媒体，重要的是新视角、新技术、新人类第八讲、大数据迎销实战之渠道管理－迎客一、大数据时代渠道发展1、传统渠道2、大数据时代的多源渠道3、渠道管理在迎销中的重要性二、 大数据迎销不再是“渠道为王，终端制胜”1.传统观念“渠道为王 终端制胜”案例分享：国美电器的起伏三、大数据迎销实战的渠道管理是“场景为王”1.场景的原意2.迎销的场景含义3.迎销的要求不是追求数量而是追求场景质量四、大数据迎销实战的渠道管理是“场景为王，连接一切”1.企业内部所有部门与人员的互联互通2.企业与供应商的互联互通3.企业与渠道成员（经销商 零售商）的互联互通4.企业与物流商的互联互通    大数据迎销实战之渠道管理——所有成员互联互通围绕用户为中心1.“数据化、扁平化、信息共享、协同网络”2.实战中，经销商的三个方面转型3.实战中，零售商的五个方面转型JACK-Wang介绍上海蓝草企业管理咨询有限公司首席研究员；多家知名企业特聘高级管理顾问；     老师进入企业界长期服务于国际国内著名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司担任总监、常务副总经理、总经理等高级管理职务，在著名外资企业、特大型国有企业、大型民营企业等类型以及海外企业的历练，深刻理解了多种企业类型的运作方略和多元化的企业文化建设战略与策略。张老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。听张老师上课，可以聆听他的职场经历，如何建立可口可乐的多渠道市场；如何在海外营销及客服经历，干货多多！备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：2022《电话营销技巧与实务》训练营课程大纲及开课计划培训对象：Call Center、电话销售人员、销售代表、销售主管等培训收益：学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策通过《电话销售技巧》的培训，将帮助学员：1、  掌握电话销售中的各项技巧。2、  学会从客户的角度出发考虑问题。3、  充分准备，进行合适的开场白。4、  学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。5、  掌握从容处理客户反对意见的方法。6、  学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。7、  主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户/顾客的信任度。8、  突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。9、  学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。 培训方式：课程讲授、沟通模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论一） 从客户/顾客的角度出发考虑问题◆  销售的定义☆  “游戏”引入正题◆  分析顾客/客户的购买动机◆  分析顾客/客户的购买过程◆  电话销售拜访的结构案例分析（经典案例）（二）电话销售礼仪和技巧 卓越的客户服务ART原则Achieve a relationshipRespond to the needsTake action语言技巧及礼貌用语声音和语速控制电话沟通技巧倾听如何对待客户的拒绝如何对待抱怨和投诉的顾客 （三）与关键人物通话 与谁通话如何找到关键人物怎样打通他们的电话（四）独特的开场白自我介绍与开场白如何有效运用你的声音（五）挖掘客户/顾客的需求通过询问了解客户/顾客的需求发问技巧有效倾听如何确定客户的需求七）达成销售协议及时提出建议如何报价与客户/顾客达成协议（八）识别购买信号如何识别购买信号进行试探性的收尾（九）控制销售全过程（十）如何处理顾客/客户异议  顾客/客户的异议从何而来如何运用销售辅助材料处理顾客/客户的反对意见和异议的技巧实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师介绍滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销授课风格： 广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。主讲课程：《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好客户服务》《电子商务与网络营销》、 《销售流程与技巧》、 《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！