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绩效管理师（中、高级）

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课程介绍

绩效管理师(中、高级)岗位技能培训招生简章

上海市人保局认定A级（项目）培训学校

【课程背景】

绩效经理目前成了企业发展过程中的紧缺人才，规模企业对称职绩效经理的需求一直非常旺盛。一个能够建立、修改和完善公司绩效管理制度的绩效经理市场薪酬超过30万元／年。如何从一个具备基本HR知识的在职人员快长为绩效经理，欢迎你走进本课程。

战略绩效管理专业人才目前成了企业发展过程中的紧缺人才，集团企业对称职绩效经理的需求一直非常旺盛。一个能够建立、修改和完善集团绩效管理制度的绩效总监或者高级经理市场薪酬超过60万元／年。如何从一个具备基本HR知识的在职人员快长为绩效总监，欢迎你走进本课程。

【课程特色】

1、课程特点：“理念+方法+工具”确保应用

  学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。较大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。

2、授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、小组讨论等。

中级课程内容

第一天 绩效管理实战技巧

一、绩效管理概论

1、绩效管理与企业面临的挑战

2、绩效管理体系简介（五步骤）

3、企业常见绩效管理误区

二、绩效指标三级分解法（鱼骨图分析法）

1、企业顶层设计分析

2、企业级指标向部门分解

3、部门级指标向岗位分解

4、岗位指标向关键事项分解

三、指标提取的前期准备

1、规范化的职责描述

2、工作分解表的编制与分析

2、CTQA四角度提炼法

四、绩效评估工具解析

1、目标管理法（MBO）

1.1 、SMART绩效目标

1.2 、订立目标的四大方向

1.3 、关于目标值的确定

1.4 、目标值数据来源

1.5 、目标契约

2、关键绩效指标法（KPI）

2.1、指标四要素（名称、定义、标志、标度）

2.2、指标类型

2.3、岗位考核指标举例（销售、人力资源）

2.4、指标有效性测试（可衡量性、可低成本获取性）

2.5、权重分赋分技巧

（1）赋分标准

（2）排序法、比较矩阵法

2.6、绩效评分方法

（1）完成比率法

（2）指标加减法

（3）正反比例法

（4）比高法

五、考核全过程实战模拟

1、量化考核表设计技巧

1.1、四大组成部分（找方向、定程度、定规则、考核计算）

1.2、主要构成项目解读

2、考核全过程实例

2.1、建立指标

2.2、分配权重

2.3、等级划分及设定分数区间

2.4、绩效评分

2.5、P值处理

六、绩效面谈技巧

1、汉堡包沟通法

2、BEST反馈法

3、SAFE反馈法

第二天 绩效高级管理难点解析

一、概论

1、绩效管理体系的流程

2、企业常见的考核误区

3、绩效激励模式分析

二、领导绩效引领---如何设定高效目标值

1、绩效引领四步法

2、目标值的复盘

三、业务价值链梳理—指标提取法（模拟案例）

四、较新考核方法解读

1、关键成功因素（KSF）实例

2、平衡计分卡（BSC）实例

3、OKR考核法解析

五、考核结果的深度应用

1、基于一岗多薪的绩效调薪

2、基于薪酬对比率的绩效调薪

3、开放式年终奖金设计

4、基于考核结果的人才盘点---九宫格法

六、基于岗位特性的考核周期选择

1、传统考核周期

2、滚动与叠加考核周期

七、考核中的法律误区

1、绩效考核制度编写

2、考核风险的前期预防

八、考核结果的诊断及修正

高级课程内容

第一天

模块一：绩效管理常见问题及原因分析

1.案例：职能部门没办法量化

2.案例：考核不公平，激励不到位

3.案例：考核结果没办法拉开差距

4.案例：考核和实际工作现状不符

5.案例：员工对考核不满意

6.分析总结绩效管理常见问题及原因分析

模块二：绩效管理常用工具及使用范围

1.*PI及其适用情况

2.*SC及其适用情况

3.*KR及其适用情况

第二天

模块三：绩效管理体系建设及实施

1.绩效管理体系的主要内容

2.绩效管指标系统建设

3.绩效运营系统建设

4.绩效激励系统建设

5.实施绩效管理体系的5大注意事项

模块四：绩效管理体系的完善及升级

一、诊断、发现问题

1.绩效管理体系的思路

2.绩效管理体系问题诊断的工具及方法

3.绩效管理问题分析和总结

二、完善和升级

1.绩效管理体系完善的注意事项

2.考核内容如何完善和升级

3.考核周期如何设置更合理

4.考核关系如何设计更科学

5.考核结果及绩效激励如何优化

第三天

模块五、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

1.为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？

2.绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；

3.绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理

4.绩效管理如何为组织带来持续提升的利润

5.绩效管理如何为组织带来竞争优势

6.如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

7.绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行

8.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块六、战略绩效管理体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧

1.组织战略地图建设的四大步骤

2.战略地图案例解析

3.基于BSC的KPI指标系统建设

4.绩效管理运行体系建设

5.绩效激励系统设计

6.绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”

7.现场案例演练及分享

第四天

模块七、科学的绩效管理操作过程：掌握程序、方法和技巧

1.绩效管理的四大环节

2.绩效管理的过程中的操作技巧

3.成功及失败的绩效管理案例解析

模块八、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧

1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵 制推行绩效管理怎么办？

3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？

4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7.第1轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。

9.现场案例演练及分享。

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    单位名称：上海杨浦区三才培训中心

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