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《数字化时代CRM在企业中的应用》宫同昌

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惠德培训
深圳
CRM
课程学费： ￥2980起
上课校区： 1个 (上海惠德培训) 详情
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课程内容

如何制定科学的营销投资以得到回报？介绍确定投入营销总额的方法，以及怎样根据具体任务分配这些资金

课程亮点

  • 对整个CRM体系进行测量、考核和持续优化

适用人群

  • 想要部署CRM的企业

目标收获

通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算

课程介绍

第1篇 与客户的互动

内容： 你该与客户交谈什么

1.谈论与客户需求紧密相关的内容

2.对客户需求进行有效分类的方法

3.客户需求分类方法的综合运用

4.关联推荐的应用

5.来自社交媒体的客户信息分析

第二篇 利用数据进行客户洞察

内容： 以数据了解客户，制定策略

1.我们通产忽略的客户数据

2.如何观察和分析客户数据

3.客户数据应用 的强大工具Power BI

4.利用数据分析制定决策

第三篇 数字化在客户管理中的落地

内容： 全面评价客户管理体系 

1. 数字化的流程与步骤

2. 客户管理中的数字化陷阱

3. 客户管理数字化的关键

4. 创造性反馈

第四篇 案例分析 

内容：数字化在客户管理中的应用

1.微软的客户管理数字化解决方案

2.不同行业的客户数字化方案应用

结束


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机构评分

环境：4.0师资：4.0服务：4.0效果：4.0

公示信息

店铺名称：上海惠德培训

单位名称：北京同昌惠德科技有限公司

账号名称：huide（187******12）

所属城市：上海

入驻时长：1年会员

联系电话：400-029-0997 转 687266

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