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课程介绍

课程介绍

ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准，涵盖IT服务管理的各个层面，与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包，企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配，作为投标的利器，立刻表明自身IT服务流程的质量。

培训提供的ISO 20000 Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权，引入丰富实用的范式、案例和练习，通过师生间生动的互动，帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念，领会IT服务管理的核心，从质量管理角度，理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作，进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。

知识概要

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培训对象

提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员；

信息部门负责人、IT中高级经理，业务流程经理、信息安全经理

咨询顾问,IT审计师

培训收益

ISO20000 IT服务管理体系的要点

与其他ITSM框架的联系和接口

对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis)；

经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用；

掌握IT服务管理重点－包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。

认证过程

培训结束后参加一个小时的笔试，40道选择题，答对26道通过，约30个工作日可即可拿到证书。

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张老师 @上海交大教育集团IT研究院

JAVA,Python,H5,软件测试等

微信号：138******51

立即咨询

老师

老师 10年经验教授121门课程

领域：思科培训、华为培训、计算机技术培训

教授：新媒体短视频运营、电商运营（国内）培训、云系统运维管理专家、大数据分析师、H5互联网前端开发工程师、Python全栈开发+人工智能、Python全栈开发、Java软件开发工程师、PMP项目管理、软考项目经理考试培训简章、Power Automate应用、Power Apps业务应用制作、Power BI 数据分析和可视化、SQL Server 数据库、微软Azure云认证、Office企业高级管理应用系列、微软Office经典课程系列、ORACLE认证、红帽认证、数据管理专业人士DAMA认证培训、UG培训、Autodesk Inventor培训、Autodesk Revit BIM培训、犀牛Rhino培训、ANSYS培训、Pro/E Wildfire/Creo、Catia培训、SolidWorks培训、网络运营专家、Python人工智能、软件测试工程师、Java高级开发工程师、H5前端高级开发、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、Outlook、CISSP信息系统安全专家、CISA信息系统审计专家、网络安全综合治理与突发事件处理、信息安全防范技术培训、ISO27001Foundation、Foundation国际标准个人认证、ISO20000 LA主任审核员认证、IDC机房运维管理、ITIL® Capability、ITIL® MALC服务生命周期管理、ITIL® V3 Foundation、ITIL®4中间级3、ITIL®4中间级2、ITIL®4中间级、ITIL® V4 Foundation、IT项目管理研修（内训）、MS Project在项目管理中的实战、PRINCE2® Foundation、项目管理PDU会员章程、项目管理落地实践、Excel在企业管理上应用、Excel用图表说话、Excel在HR工作中的高级应用、Excel财务模型、Excel在财务管理中的高级应用、EXCEL VBA开发实战、商业方案视觉创意、线上活动策划和微信营销、VISIO、Project、ACCESS、Powerpoint、EXCEL、Word 2007/2010、电子商务营销、汽车内饰设计工程师、CATIA 模具设计实战应用培训、CATIA CAM 实战应用培训、CAM实战应用培训、UG逆向工程实战应用培训、UG NX 有限元分析实战应用培训、SolidWorks 逆向工程实战应用、SolidWorks 有限元分析实战应用、HyperMesh 有限元分析实战应用、CREO逆向工程实战应用培训、CREO 有限元分析实战应用培训、CATIA逆向工程实战应用培训、CATIA 有限元分析实战应用培训、钣金设计实战应用培训、造型设计实战应用培训、运动仿真实战应用培训、模具设计实战应用培训、UG NX 造型设计实战应用培训、UG NX 运动仿真实战应用培训、UG NX 模具设计实战应用培训、UG NX CAM实战应用培训、SolidWorks运动仿真实战应用培训、SolidWorks 钣金设计实战应用、SolidWorks 造型设计实战应用培、Rhino 造型设计实战应用培训、Catia 钣金设计实战应用培训、Catia 造型设计实战应用培训、Catia 运动仿真实战应用培训、汽车电子车载测试工程师实训、Office职场、华为HCIA Datacom、华为HCIE RS、华为HCNP HCIP RS、华为HCNA HCIA RS、华为安全 HCNA-Security、华为安全 HCNP-Security、华为安全 HCIE-Security、华为云计算 HCNA-Cloud、华为云计算 HCNP-Cloud、华为云计算 HCIE-Cloud、华为云服务 HCNA、华为存储 HCNA-Storage、华为存储 HCNP-Storage、华为存储 HCIE-Storage、数据中心HCIE-Data Center、数据中心HCNP-Data Center、华为人工智能 HCNA-AI、华为大数据 HCIE-Big Data、数据中心HCNA-Data Center、Cisco 思科认证

简介：CISCO讲师任老师具有丰富的网络知识，拥有园区网工程经验，喜爱通过各种实验和案例将理论和实践很好的结合。学员在对理论理解的同时，能对工作中的各种问题做出较好解决方案。科学的课程规划，让学员在一个轻松的课堂气氛当中加强网络技术知识。

校区

学员评价

顾

顾*宇132****5106
2024/01/15 报名课程：JAVA培训

环境5师资5服务5效果5

已经报名了，老师服务挺好的
姜

姜******h1******
2023/12/14 报名课程：新媒体短视频运营

环境5师资5服务5效果5

课程挺满意的，老师也很负责
刘

刘*135****6388
2023/08/18 报名课程：软件开发培训

环境5师资5服务5效果5

老师负责不错，课程学习愉快
刘

刘*士139****7516
2023/05/07 报名课程：EXCEL

环境5师资5服务5效果5

已经在这开始上课了，上课体验还挺好的
杨

杨*菲136****8907
2023/09/20 报名课程：Python培训

环境5师资5服务5效果5

课程挺满意的，老师也很负责

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机构评分

环境：5.0师资：5.0服务：5.0效果：5.0

公示信息

店铺名称：上海交大教育集团IT研究院

单位名称：上海交大教育(集团)有限公司

账号名称：shjdjt（158******07）

所属城市：上海

入驻时长：4年会员

联系电话：400-029-0997 转 74771

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