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- 简介
课程介绍
课程介绍
本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL® V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。
知识概要
• 课程简介
• IT服务管理的业务及管理性问题
• 战略变革管理
• 风险管理
• IT服务管理的计划与实施
• 理解组织挑战
• 服务评测
• 行业补充指导及工具
• 复习及模拟测试
• 考试
培训对象
CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管
参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
希望获取ITIL® V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员
培训收益
全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
更好地做好组织的服务评测
认证过程
获得ITIL® V3的MALC证书，为最终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分
添加微信咨询
JAVA,Python,H5,软件测试等
微信号：138******51
校区
学员评价
-
- 顾
-
顾*宇132****5106
2024/01/15 报名课程：JAVA培训
环境5师资5服务5效果5
已经报名了，老师服务挺好的
-
- 姜
-
姜******h1******
2023/12/14 报名课程：新媒体短视频运营
环境5师资5服务5效果5
课程挺满意的，老师也很负责
-
- 刘
-
刘*135****6388
2023/08/18 报名课程：软件开发培训
环境5师资5服务5效果5
老师负责不错，课程学习愉快
-
- 刘
-
刘*士139****7516
2023/05/07 报名课程：EXCEL
环境5师资5服务5效果5
已经在这开始上课了，上课体验还挺好的
-
- 杨
-
杨*菲136****8907
2023/09/20 报名课程：Python培训
环境5师资5服务5效果5
课程挺满意的，老师也很负责
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机构评分
环境：5.0师资：5.0服务：5.0效果：5.0
公示信息
店铺名称：上海交大教育集团IT研究院
单位名称：上海交大教育(集团)有限公司
账号名称：shjdjt（158******07）
所属城市：上海
入驻时长：4年会员
联系电话：400-029-0997 转 74771
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