1号线附近企业培训班(112)

适用人群：初级

适用人群：初级

适用人群：有意向的学员，初级

适用人群：有意向的学员，初级

适用人群：有意向的学员，初级

适用人群：企业各部门经理、EHS主管及专员、部门E

适用人群：EHS管理人员

适用人群：EHS经理、EHS主管、安全工程

课程简介：课程收益：1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服务定位，动态分析服务与企业战略关系，做出正确的选择；5、服务过程中内部沟通困难，协调难度大，对外反应慢，如何有效地进行服务系统设计，这一点至关重要；6、客户对服务要求越来越高，一不留神，沟通不到位，就会造成公关危机。要及时重视服务营销和沟通，避免客户期望过高。参训对象：总经理、客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员课程结构： 课程大纲：一、 卓越的服务体系构建1、大数据时代对企业服务的要求2、客户服务管理体系的主要模块★ 客户服务管理体系案例分析第二章 以客户为中心理念的落实1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中2、把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 构建卓越的客户服务管理体系1、客户服务战略的制定2、客户服务组织体系的构建3、优化服务流程4、提升服务标准5、控制服务质量6、客户反馈处理系统的构建第四章 客户服务体系的运行与管理1、客户服务改善项目管理2、客户服务人员的管理3、辅导下属提升客户服务技巧4、塑造卓越的服务文化第五部分、客户服务管理案例分析

课程简介：课程背景:互联网时代，所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源，或技术，或市场、或供应链等，如何整合这些资源，实现由单一制造商向综合服务商转变，关系着企业未来的生死存亡。课程大纲：一、 制造企业向综合服务业转型的变革与机会 1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的优选模式—综合服务1.3 产业价值链的重组——从单边到多边 1.4 发掘新的商业机会 案例：GE的成功转型二、 企业如何由产品制造向综合服务过渡2.1 定位多边市场 2.2 激发网络效应 2.3 开放式策略和管制式策略 2.4 决定关键赢利模式 案例：IBM由硬件制造商转型IT服务三、 企业建设综合服务平台的历程3.1突破引爆点 3.2促进用户规模的持续扩大 3.3追求质的提升 3.4细分市场精耕细作 3.5累积双边话语权刺激成长 3.6实施定价策略 3.7拟定用户转化策略——引导用户四步骤 3.8拟定用户绑定策略——提高转换成本四、 综合服务平台的创新思路 4.1以“时间”为平台内核模式 4.2以“地理”为平台内核模式 4.3布建实体基础设施 五、 综合服务平台生态圈的打造5.1“赢家通吃” 5.2多地栖息决定跨边定价战略 5.3核心定位问题 5.4生态圈的延展性 2019年12月排期：12月21-22日 北京

适用人群：客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经

课程简介：房地产成本精细化管理2022年课程计划培训受众：房地产中高层、财务、工程、营销、设计课程收益：本课程和以前的成本管理课程不同之处就是两个字：务实！实实在在地告诉房地产企业系统性地有效控制成本的方式。课程大纲：一、房地产成本概述1、开发商项目成本管理的特点2、成本管理决不是成本部门一家的事情，是一个全员参与、全员责任的工作3、成本管理与合约管理是全面成本管理不可分割的有机组成部分4、成本管理是项目管理的一个有机组成部分，必须要纳入项目管理中去综合考虑二、房地产项目全过程成本管理综述1、目标成本管理是主线2、成本策划与合约规划是核心3、责任成本管理是保障4、审算是基本功5、价值工程分析贯穿始终6、发包是“虚实转换点”承上启下三、项目成本全过程精细化管理的理念1、传统成本管理的误区2、现代成本管理的理念3、项目成本管理的目的4、项目成本管理的阶段以及各阶段的重点内容5、项目成本管理的责任主体6、项目成本管理的方法与要点四、项目目标成本/动态成本管理1、目标成本制定的原则2、目标成本制定的时间、方法与要求3、目标成本的分解与限额设计4、目标成本的分解与项目工程/采购分判5、合约规划与招标筹划6、项目合同管理7、项目动态成本管理五、项目可研/立项/定位阶段成本管理实例1、成本调研的重要性2、成本调研的分类与方法的案例演示3、可研/立项/定位阶段成本测算的关注要点4、可研/立项/定位阶段成本测算与项目经营策划的配套六、项目方案阶段成本管理实例1、目标成本的编制案例2、目标成本分解与管理案例3、主要材料设备的初步选型定板4、专项成本调研与材料设备专题研究5、目标成本制定与运营、财务、CRM的协调七、项目设计阶段的成本管理实例1、设计阶段成本控制的重要性2、设计院的选择案例3、专业沟通与交流方式4、成本主动参与设计优化的案例5、成本与设计、开发、营销、工程等各专业之间紧密协作的优秀管理案例6、有效的资源整合7、积极的成本管理大于消极的成本控制8、主要材料设备价格控制表9、精装修成本管理案例八、招标筹划1、合约规划——采购方式及其配套方案，招标模式，招标进度计划，招标控制成本2、招标/合同文件标准化及其应用实例3、招标过程的标准化与专业化管理九、项目工程合同管理实例1、合同管理是项目工程管理的核心2、总包与指定分包3、合同管理与成本管理十、项目工程阶段成本管理实例1、建立合同实施的保证体系2、项目动态成本监控3、设计变更与现场签证管理案例4、论工程材料设备的核价5、工程预结算管理案例6、合理使用外部造价咨询单位7、成本管理工作阶段性总结案例8、成本管理人员定期下现场，及时做好记录9、工程纠纷、索赔与反索赔的处理案例10、正确处理和承包商的关系十一、项目材料设备的采购管理实例1、材料设备采购管理的全过程2、乙购管理3、甲购管理4、甲定乙购与甲限乙购管理5、采购谈判十二、战略采购1、战略采购的意义与价值2、战略采购和项目采购的差异3、战略采购的操作流程4、战略采购标准招标/合同文件范本5、典型材料设备战略采购案例6、战略采购在工程上的运用案例7、战略供应商的增值服务案例8、战略供应商后评估案例9、战略供应商管理与供应链的维护十三、项目管理人员的专业化熏陶1、管理人员的综合专业素质2、设计工程人员的成本意识与成本人员的工程素质3、专业化工作方式黄俭老师资历：中国首届企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验和十年的培训咨询经验。黄老师目前是蓝草企业管理咨询有限公司首席财务讲师上海企业家协会特聘财务讲师。黄老师背景：多年的实战经验，让他把繁琐的财务工作讲解通俗易懂，让非财务人员快为理财行家！黄老师曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任财务经理。黄老师主讲课程：《总经理的财务管理》、《财务报表解读与分析》、《非财务经理的财务管理》、《内部控制及风险管理》、《EVA》、《成本会计》、《全面质量成本管理》、《税务策划与税务管理》、《全面预算管理与控制》、《成本控制与分析》培训过的客户中知名公司：武钢、际华国际、中国国航、宁德时代、东风汽车、广本汽车、虹桥机场、欧姆龙国际、上海市政府下属发改委等单位。推荐理由:黄老师分享都是干货，内容实战又不缺乏幽默；课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。通过一系列财务管理案例剖析点评，使企业管理人员快速掌握一些财务管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：2022年《工厂成本分析与价值分析》课程大纲及开课计划培训对象： 企业总经理、工厂经理、运营经理、及相关中高层管理人员、涉及工厂成本控制管理的相关人员成本会计、财务分析人员 、会计经理、高级财务经理、需要控制成本的预算责任中心负责人培训收益成本控制不仅仅是单纯的压缩成本费用，它需要与宏观经济环境、企业的整体战略目标、经营方向、经营模式有效地结合，需要建立起科学合理的成本分析与控制系统。 1.构建全面的企业成本管理思维，寻求在经济危机的环境下，改善企业成本的有效方法 2.跳出传统的成本控制框架，从公司运作体系和成本控制体系的视角，更宏观地分析并控制成本 3.掌握成本核算的主要方法及各自的优缺点，根据情况的变化改良现有的核算体系 4.掌握成本分析的主要方法，为运作者决策提供关键有效的成本数字支持 课程大纲一、 企业成本模式与竞争优势如何平衡增长与控制成本的关系不同商业模式下的成本特点成本——流程卓越差异化——产品目标聚集——用户至上企业如何选择具有竞争优势和适合自己的成本模式二、 理解成本的构成及与自身工作的关系成本在公司财务运作中的位置狭义的成本和广义的成本跳出狭义的成本控制，从更全面、新颖的角度管理成本常见的四种成本分类及对成本控制的意义1.产品生产的料、工、费分析2.制造成本、销售费用、管理费用、财务费用等分析3.不同的归类方法怎样影响成本分析的结果4.什么样的成本费用率是合理的变动成本、固定成本分析区分变动、固定成本对成本控制的意义案例分析：制造业常见的变动、固定成本分析直接、间接成本分析区分直接、间接成本对成本控制的意义 案例分析：制造业直接、间接成本分析各部门及每位员工对成本的影响成本金字塔：系统的成本分解各部门通过哪些环节影响公司成本三、 选择有利于成本控制的成本计算方法不同成本核算体系的分类及成本控制意义3A核算模型＋　3A模型分解＋　3A模型的成本控制意义    ＋　具体案例——如何使用3A模型   标准成本法     ＋　标准成本法的意义     ＋　标准的制定及技术部门的参与  成本中心的设定——划分成本责任    以产品为中心，如何管理成本    以部门为中心，如何管理成本    成本中心管理的关键点：如何合理划分权力及划分责任    成本中心与预算责任中心怎样结合控制间接成本的先进方法：作业成本法作业成本法模型及思路过程管理的重要性案例分析——作业成本法的应用四、 通过成本分析有效控制成本保本点分析成本结构变动化还是固定化？ ＋　风险水平分析 ＋　收益状况分析 ＋　决策时需要考虑的因素 ＋　经济危机时，如何决定企业的成本结构  保本点与规模效益的关系  边际贡献的计算与分析 系列案例分析 价格、量、成本相对利润的影响 企业提高利润的３大杠杆 因素敏感性分析单因素及多因素变化的案例分析产品、部门、子公司获利能力分析分析不同产品、部门、子公司利润水平的方法在经济危机的环境下，构建合理的产品结构成本中心管理提高核心竞争力的成本控制通过产品价值分析改善成本选择业务流程如何改善瓶颈环节的管理策略性成本与非策略性成本增值活动与非增值活动经济危机环境下，企业控制成本的思路五、 总结：结合企业自身情况，找到经济危机背景下的成本控制关键点 黄俭老师资历：中国首届企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验和十年的培训咨询经验。黄老师目前是蓝草企业管理咨询有限公司首席财务讲师上海企业家协会特聘财务讲师。黄老师背景：多年的实战经验，让他把繁琐的财务工作讲解通俗易懂，让非财务人员快为理财行家！黄老师曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任财务经理。黄老师主讲课程：《总经理的财务管理》、《财务报表解读与分析》、《非财务经理的财务管理》、《内部控制及风险管理》、《EVA》、《成本会计》、《全面质量成本管理》、《税务策划与税务管理》、《全面预算管理与控制》、《成本控制与分析》培训过的客户中知名公司：武钢、际华国际、中国国航、宁德时代、东风汽车、广本汽车、虹桥机场、欧姆龙国际、上海市政府下属发改委等单位。推荐理由:黄老师分享都是干货，内容实战又不缺乏幽默；课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。通过一系列财务管理案例剖析点评，使企业管理人员快速掌握一些财务管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：公司财务分析与风险防范2022年课程计划：培训收益掌握公司财务分析的有效方法和工具，合理、高效的财务分析思路和方法，是企业提高管理和决策水平、防范运作风险的重要途径，并将使你的工作事半功倍。发现企业运作中的优劣所在。 量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。 找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法 把握特殊阶段，如经济危机时期财务分析的重点。 摆脱数字和框架的束缚，跳出财务来看财务，从全新的角度审视和重整自身工作 有效改善与其它部门的沟通。培训对象：财务总监，高级财务经理、财务经理，财务分析人员、公司中高层管理者、 财务人员  课程大纲一、 引言财务的目标： 记账只是手段，管理控制才是目的； 财务与其它部门的关系。从财务管理的角度重新审视资产负债表；从财务管理的角度重新审视损益表企业财务分析的核心思路： 1个起点：市场； 3大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱。 2大结果：风险和回报的平衡二、 营运资本分析——有效控制资金效率及风险国际先进的营运资本分析方法为什么公司会遇到资金周转危机？如何应对？经济危机时期营运资本管理重点运用营运资本进行财务报表的详细分析  实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格  主营业务及非主营业务营运资本分析不同产品的营运资本分析三、 财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险企业关键财务指标的管理含义  通过财务比率分析并改善企业运作    信用控制指标：信用风险控制与销售拓展    存货控制指标：存货的管理   财务杠杆——负债经营的效率及风险控制    不同利润层次的决策作用    ROCE, ROA, ROI, ROE   综合分析：怎样产生理想的投资回报？   EVA：企业在创造财富还是在毁灭财富——企业价值风险控制财务比率综合运用    杜邦分解及财务比率金字塔    财务比率指标自动分析表格   财务报表综合解读：综合运用财务指标透视公司运作四、 现金流量表分析——现金风险控制现金流量表的关键编制逻辑企业的3大现金活动分析从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险  从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险  现金流量表数据同资产负债表、损益表数据的结合分析经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用五、 股东回报系统的6环分解利润回报：少花钱，多赚钱！加速周转：少占用钱，多收钱！融资策略：占用谁的钱？  利息成本：占用银行钱的成本！  营业外事件：非正常因素的影响！社会成本：合理纳税黄俭老师资历：中国首届企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验和十年的培训咨询经验。黄老师目前是蓝草企业管理咨询有限公司首席财务讲师上海企业家协会特聘财务讲师。黄老师背景：多年的实战经验，让他把繁琐的财务工作讲解通俗易懂，让非财务人员快为理财行家！黄老师曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任财务经理。黄老师主讲课程：《总经理的财务管理》、《财务报表解读与分析》、《非财务经理的财务管理》、《内部控制及风险管理》、《EVA》、《成本会计》、《全面质量成本管理》、《税务策划与税务管理》、《全面预算管理与控制》、《成本控制与分析》培训过的客户中知名公司：武钢、际华国际、中国国航、宁德时代、东风汽车、广本汽车、虹桥机场、欧姆龙国际、上海市政府下属发改委等单位。推荐理由:黄老师分享都是干货，内容实战又不缺乏幽默；课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。通过一系列财务管理案例剖析点评，使企业管理人员快速掌握一些财务管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

适用人群：企业管理者

适用人群：企业家，核心高管

适用人群：中层管理者

适用人群：初级