资格证考试问题-咨询行家解决
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课程简介：【证书介绍】国家职业资格目录清单保留的人力资源行业权威证书，人民日报推荐的21世纪较具含金量的证书之一。根据上海市人才引进相关文件规定：1、持有人力资源管理师二级证书是持有《上海市居住证》人员申办本市常住户口的条件之一；2、持有高级人力资源管理证书是激励条件之一，可不受规定的持证及参保年限的限制。退休时增加工资。
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课程简介：【证书介绍】 为切实提高企业人力资源从业者从事劳动合同订立、退工、工资支付、劳动合同解除、劳动合同终止等劳动关系纠纷处理的专业知识和实务技能，上海市职业技能鉴定中心2019年新推出该项目。 【报考对象】1、从事人力资源工作的各职位人员，包括董事会、办公室、行政管理等专业人员2、政府机关、企事业单位法务及工会主 席、工作人员3、人力资源外包、人才派遣、劳务公司、人才公司及管理咨询公司的从业人员4、有志于从事政府部门兼职劳动仲裁员的企业专业管理人员5、有一定工作经验的对人力资源法务感兴趣的社会从业人员 【报考条件】从事本职业工作，并具备以下条件者（1）高中毕业。 【培训内容】 专题1：劳动关系纠纷基本处理程序 1、劳动关系纠纷概念与特征 2、劳动关系纠纷解决途径 3、纠纷处理与优化内部管理 专题2：订立合同与退工纠纷处理 1、订立劳动合同纠纷 2、劳动合同无效的纠纷 3、延误退工纠纷 专题3：工资支付纠纷处理 1、克扣拖欠工资纠纷处理 2、加班工资纠纷处理 3、病假工资纠纷处理 专题4：劳动合同解除纠纷 1、试用期解除纠纷 2、严重违纪解除纠纷 3、医疗期满解除纠纷 4、不能胜任工作解除纠纷 5、客观情况变化解除纠纷 专题5：劳动合同终止纠纷 1、劳动合同期满终止纠纷 2、用人单位主体消灭致劳动合同终止的纠纷 专题6： 不得解除、终止及经济补偿纠纷 1.1 不得解除、终止劳动关系纠纷 1.2 经济补偿纠纷 1.3 赔偿金纠纷 专题7：劳动争议仲裁和劳动监察处理程序 1、劳动仲裁的概念、原则、申请、受理、开庭、裁决的基本规则 2、劳动监察的概念、特征、主体职责、监察范围及程序的相关规则
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课程简介：适用学员有意向在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的人员课程目标以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。课程优势证书由人保部，民政部联合颁发，证书含金量高，课程价格优惠，网课教学，随时随地观看
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适用人群：企业的管理者、管理者代表、推行ISO14001、OHSAS18001环境职业健康安全管理体系的负责人、有志从事环境健康安全管理体系工作的人员
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课程简介：详细介绍【课程背景】解释ISO9000系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施。 【参加对象】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员。 【课时】3天 【课程内容】 第一部分 ISO9001、ISO14000标准介绍 1、介绍ISO9000及ISO14000来历 第二部分 理解ISO9000及ISO14000 1、介绍ISO9000及ISO14000标准的相同点及不同点 2、如何整合质量环境管理体系 3、质量环境管理体系文件整合架构讲解 4、ISO9000& ISO14000术语及定义讲解 5、ISO9001:2008标准结合ISO14001:2004标准讲解（结合案例） 6、结合标准讲解如何实施体系,如文件编写及应对审核等 7、结合标准讲解如何对质量环境体系实施整合审核---如何在两体系同时审核时策划及准备资料、提问等 第三部分 审核任务和阶段 1、RAB定义的审核员资格 2、管理体系审核 3、审核的类型和相互关系 4、审核方法 5、职责和任务 6、审核员的选择 7、内部审核程序 8、审核的阶段 第四部分 审核策划和准备 1、策划和准备的目标 2、审核准备的9个步骤 3、定义审核的目的、范围和审核准则 4、确定相关要求 5、与受审核方联系 6、评估受审核方的表现 7、开展文件审核 8、审核群 9、准备审核计划和检查表 10、审核计划及检查表案例分享 第五部分 实施审核-阶段 1、实施审核 2、会议 3、调查和记录证据 4、面谈和提问的技巧 第六部分 实施审核-阶段2 1、不符合项和审核发现 2、不符合的原因和类型 3、撰写不符合项 4、检查不符合项 5、不符合项矩阵表 6、不符合报告案例分享 第七部分 实施审核-阶段3 1、末次会议的意图和会议议程 第八部分 完成审核报告 1、审核报告的格式 2、对报告的响应和跟踪 3、审核报告案例分享 第九部分 纠正措施和结案 1、确定问题的范围 2、纠正措施 3、分配职责 4、跟踪验证 5、结案 6、纠正措施案例分享 第十部分 审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧 第十一部分 测试 学员背景要求： n 基本了解ISO9000&ISO14000 相关内容 培训目标： n 理解ISO9000&ISO14000标准要求、审核及注册过程 n 能应用审核群的概念，进行审核计划 n 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法 n 培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力 n 学会文件评审、会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能 n 具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度 *注：此课程为整合培训，课程费用为2800*2=5600元/人
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