闸北区资格证考试课程(41)

适用人群：18岁以上

适用人群：18岁以上

适用人群：18岁以上

适用人群：中级

适用人群：初级

课程简介：适用学员有意向在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的人员课程目标以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。课程优势证书由人保部，民政部联合颁发，证书含金量高，课程价格优惠，网课教学，随时随地观看

课程简介：【课程简介】每到年底年初，都是员工离职跳槽的高峰期，有时候，一个团队leader的离职，还会造成团队整体离职部门空缺组织无法运转，临时招聘又不能马上到岗的危机现象，作为管理人员，如何敏锐发现员工的离职风险，如何运用心理技巧降低员工流失率？如何针对危机事件提前进行预防并做好有效保留呢？企业的任何一次组织变革，都会带来一系列人员变动。公司希望通过组织机构变革来推动整个企业的进一步发展，使之变得更有生机和活力。但另一方面，公司也不希望因为组织结构变革对企业良好的公众形象带来任何负面影响，同时也不希望组织变革对面临流动的员工产生任何心理上的消极影响，甚至迷失职业发展方向。公司期待通过培训，由相关的受过心理咨询专业技能培训的人员对需要流动的员工提供一项特别的心理辅导和职业发展咨询，使他们能够在企业组织机构变革的同时，把握住他们自己在未来职业道路上的发展机会。公司的员工中存在着比较普遍的“工作－家庭生活冲突”和“工作压力”等问题，而且很长时间以来，这些问题出现的频率都居高不下。公司希望专业的培训，让受过专业训练的人士能够在一种比较安全的、保障个人隐私的环境下，开展相对专业的心理咨询与辅导服务，从而来提升员工的自我心理健康意识和解决一些心理困惑或问题的能力，达到平衡工作和家庭生活之间的矛盾、缓解工作压力等目的；总之，公司希望通过培训，来提升员工家属的生活品质，提高组织机构的工作效率；当公司的个别员工存在一些心理或行为上的特殊困难或问题时候，会影响到公司的其他员工的日常的工作，并有可能发展成为某种心理危机事件。公司不希望这类隐患发展成一种危害公司发展的因素；公司希望能够通过EAP员工心理辅导培训，能够及早地发现这类来自于员工心理或行为问题的危机隐患，并尽可能把它们消除在对员工个人乃至对公司产生严重影响之前。公司希望通过科学的方法来积极地预防员工的心理和行为的危机事件的发生，并在最大程度上减少它们对公司和员工的负面影响。公司希望采取一系列关注心灵成长和能力提升的团体培训课程，以充分地体现公司的人文关怀的企业文化、提升员工关注自我的意识，增加关于心理健康的知识，并提高员工调节自己和处理各种困难问题的能力；同时，公司也希望能够从这类培训中充分获益，并提高他们更好的工作能力。作为直接接触一线员工的我们如何敏锐地发现员工中存在的心理和行为问题、如何与员工进行积极有效的沟通、如何引导和帮助员工提高解决问题的能力是关乎企业健康良好发展的重要事务等，总之，希望通过EAP的心理辅导培训，在公司内部创造一个“关注心理健康”的氛围。【课程对象】企业管理者 HR【培训时间和方式】课程时间：2天，12小时通过心理游戏、故事讲述、案例剖析、角色扮演、心理测试、正念冥想等方式，在轻松愉快、幽默开心的活动中掌握有效识别员工潜在心理问题的方法、对轻微心理问题进行有效的疏导、严重心理问题的识别与解决方案，让员工更健康，让企业更有效！【课程提纲】【课程大纲】1心理疏导，从留住关键人才、降低员工离职率开始开场游戏1.1员工流失率如何识别员工离职风险案例分享：快要离职员工的行为表现案例分享：说说员工离职跳槽那些事儿1.2降低员工流失率，留住关键人才员工入职的原因员工离职的原因如何留住关键人才关键人才保留计划1.3关注心理疏导，加强人文关怀心理疏导的具体方法案例分享人格尊重与压力传递，帮助员工实现自身价值心理角色转变，提高员工工作满意度精神激励，期望实现，提高员工积极性换位思考，化解员工与企业的利益冲突2全员日常心理疏导：合理应对压力，更好地平衡家庭与工作产生心理问题的原因：无法有效应对各种压力2.1觉察压力源，活在当下与压力共舞职业的压力 职业倦怠活动：心理测试颈椎、腰椎放松现场练习久坐伏案工作者的保健指导生活应激事件员工亲人去世，抑郁了怎么办？职业家庭冲突案例分享：婆媳大战，家里从来就不是讲理的地方亲子关系压力源案例分析：孩子不上学咋办经济状况的压力人际关系压力源2.2心理减压的技巧生命之线自我接纳技术案例分享：古人如何应对压力心理健康、心理健康的综合标准正念减压 接纳承诺法日常减压常用办法游戏：减压术失眠矫治全身放松睡眠促进训练世界500强企业的减压之道压力与健康、压力程度评估 焦虑程度评估、焦虑应对压抑情绪祛除、抑郁测评与预防中长期压力与短期压力短期压力认知中长期压力分解3组织变革中流动人员的心理辅导和职业发展咨询帮助公司把组织发展目标与员工个人职业发展目标结合起来；帮助需要流动的员工更好地面对因为组织机构变革带来的心理压力；帮助需要流动的员工把握机会，更好地完成职业生涯变化；帮助公司更好地完成公司的组织机构变革工作。3.1变则压，变革带来的多重压力案例分享员工流动，将变革压力提前传递给员工3.2变则通，用心接纳工作与生活的一切，创造有价值的工作与生活3.*.1正念冥想，活在当下，坦然接纳所有的一切觉知的力量：正念减压 活在当下正念，助您内心强大正念呼吸现场练习如何敏锐觉知员工情绪人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶 3.*.2跟随内心，向价值出发价值观念VS目标价值观念让生活变得有价值面对恐惧，走出困境从FEAR 到DARE克服阻抗白纸黑字的力量拥抱不确定，尝试，再尝试3.*.3承诺行动，更好的专注于工作承诺行动：千里之行，始于足下想象自己采取有效的行动行动计划案例分析为所当为，过有意义的生活乐观的态度：选择成长实战演练：变革中流动员工将会产生什么反应，如何应对3.3职业规划咨询：协助员工长期规划，构建企业自有心理辅导体系关于人生规划如何在规划中融入价值方向员工职业规划中的常见误区案例分享如何协助员工做职业规划如何协助员工将组织发展目标与个人职业发展目标结合角色扮演4心理危机干预与管理4.1员工常见的心理障碍癔症、抑郁症、社交恐怖症、攻击型人格障碍、回避型人格障碍、偏执型人格障碍4.2员工心理危机常见情景及应对员工心理风险因素评估员工心理风险因素应急干预措施不良情绪“STOP”技术不将自身情绪传递给他人 案例分享理性阻隔他人的负面情绪不良情绪的适当发泄术 4.3员工心理辅导对自身的不良影响化解             讲师介绍：人才管理专家-JACK-Huang众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作。具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）2008年开始拜师美国著名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.***es) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用。曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作。授课风格：老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用，具有20余年心理学及人力资源实战经验，人才管理专家，是一名实战派讲师。从人才管理咨询培训基层研发岗做起，一直到副总，曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务，长期负责人力资源管理，包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展，熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务。善于处理员工关系，协调和沟通劳资问题，以及在HR规划与开发，职位等级和薪酬设计、员工评估，绩效管理，员工满意度和激励等方面的管理实践。擅于讲解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作。服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业。老师有丰富的管理实践和培训经验，善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识，使深奥的理论提炼萃取简单显化，容易理解和掌握，启迪学员的思维。课程深入浅出，生动详实，感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，学员反响热烈。老师的课程独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，深受广大学员喜爱！部分客户：政府学校及事业单位：复旦大学MBA、华东政法大学、上海工程技术大学、淮海街道、松江方松街道、松江妇联、上海司法警官学校、上海市13所监狱狱警金融保险：中国银行、上海银行苏州分行、工商银行、招商银行、上海印钞、上海造币、德丰杰、上海城投控股、鹏华资产、民生银行（上海）、光大银行（重庆分行、杭州分行）、中国农业银行（哈尔滨分行、浙江分行余姚支行）、邮政储蓄银行（深圳）、农村合作银行（浙江余杭）……互联网通信：腾讯、盛大游戏、游族网络；中国国航、中石化、达丰电脑、中移动、中国电信；上海移动、甘肃移动、兰州移动、贵州移动、四川移动……地产制造：恒大地产、旭辉地产、城市地产、越秀地产、中国建筑设计院上海分院、欣和企业、多利农庄、巴德富；一汽大众、吉利控股、佳通轮胎、正新轮胎；同仁堂医药、合生元、大金物流、上海美农……备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：  2022年《TTT培训师认证班》培训计划课程大纲：《初阶TTT——培训师全面授课技巧详解》自我介绍信任空间构建——团队建设：破冰 第一讲：知己知彼——培训师的角色定位一、知己篇——走进培训师1、WHAT——企业培训师是谁？（1）培训师的三个角色（2）TTT与PTT小组研讨：朝阳行业2、WHY——为什么需要企业培训？（1）企业培训的三大作用3、HOW——如何做好企业培训师（1）培训师成长的三个阶段（2）培训师自我优化的四个步骤案例分析：学车（3）培训师的RAP核心价值观课堂活动：人体价值观雕塑演练二、知彼篇——成人学习心理及应对策略1、职业培训常见学员类型分析（1）课堂上的六种学员状态（2）库柏学习圈与四大学员分类适应者、发散者、收敛者、同化者2、五步单向教学法角色扮演：上课了！小组研讨：问题在哪里？3、成人四大学习心态小组讨论：成年人对最感兴趣的话题（1）学习经验教学误区1：帝王登场案例分析：教学中的心态应用（2）学习意愿教学误区2：培训属性不明确案例分析：培训属性分类连连看（3）注意力案例分析：90,30,8法则（4）质疑心案例分析：小王与老王4、成人四大学习法则第二讲：像模像样——培训师外在要求一、着装与仪表1、男性培训师的着装与仪表现场演练：领带的三种系法2、女性培训师的着装与仪表二、肢体语言1、目光运用案例分析：三板讲师（1）雨露均沾-照顾到每一位学员（2）关注特殊人群-坐在身旁的最远的（3）接触时间-2-3秒（4）留意学员的微表情-看起来困惑时把问题再解释一遍2、手势与手形（1）要用大手势（2）自然的手势会让课程更有趣现场演练：各种手势：数字、邀请、方向（3）手势要充分，保证学员看得到（4）避免小动作（5）避免过多挥舞手臂3、站姿（1）直且稳的站姿视频演示：男士及女士不同的站姿（2）可适时变化（3）平衡重心（4）避免小幅度动作4、移动（1）不能静止不动（2）自然移动，放松而缓慢（3）不能来回走（4）不要穿越投影机小组研讨：培训师的123号位综合演练——三分钟台风呈现第三讲：出口成章——培训师表练一、声音训练四步法1、音量（1）敢说就是好样的课堂练习：口风训练（2）大小的控制：洪亮有力（3）比平常说话声音略大2、语速（1）语速的把握：沉稳适中（2）配合案例、故事可有调整课堂训练：绕口令3、情绪案例分析：情绪表达的八字方针课堂训练：古诗朗诵4、肢体视频案例：无声的语言二、左右脑语言模式训练1、左脑——逻辑表达的六种结构案例分析：小王与自行车（1）时间表达（2）空间表达（3）支点表达（4）钟摆表达（5）变焦表达（6）递推表达小组练习：六种表达阐述一个问题2、右脑——情绪表达的六种刺激视频教学：高考天问（1）对比刺激（2）节奏刺激（3）图示刺激（4）情绪刺激（5）幽默刺激（6）比喻刺激小组练习：六种刺激表明一种态度综合演练——三分钟表达训练第四讲：HOLD住全场——培训师控场要点一、克服紧张情绪（1）正视紧张情绪角色扮演：他紧张了吗？（2）紧张情绪的四个克服方法做好准备正向暗示提前到场着力点（3）现场紧张的三个应对技巧开心金库萝卜西瓜目光温存二、应对学员质疑1、质疑的两大分类（1）正常质疑（2）挑衅质疑2、正常质疑的处理的三个要点（1）解决之前，先要聆听（2）回应质疑，有条不紊现场演练：回应质疑（3）事实求是，敢于认错3、挑衅式质疑处理得三部曲（1）看本质，为什么要挑衅老师（2）三部曲——中断，回应与结束中断现场演练：大家来挑衅，看我来回应三、培训现场的突发情况1、设备故障的处理2、场地突发状况的处理案例分析：鸡鸣声声上大课3、预防现场突发情况的三个要点（1）备份关键信息（2）带好必要设备（3）做好会场布置第五讲：有条不紊——课程流程分解一、万事俱备——训前准备1、掌握课程基本信息（1）培训对象岗位、年龄、学历、从业年限案例分析：什么是综合培训？（2）培训需求人力资源需求、部门领导需求、学员自身需求2、课程资料包（1）课程大纲课程的骨架——大纲层级课程的灵魂——呈现手法（2）课程PPT（3）讲师手册与学员手册小组研讨：区别在哪里？关键案例或活动承上启下的逻辑关键语言的表达（4）课程辅助工具培训评估表课程应用表考试问卷3、开课准备（1）场地准备（2）开课通知（3）物资准备（4）设备检查（5）服装准备（6）心理准备（7）生理准备二、培训地图——培训流程分解1、自我介绍的五大妙招①顺口溜 ②故事表达 ③经历猜猜看 ④经历同步 ⑤经历选择题案例分享：经典的讲师自我介绍现场演练：给人留下深刻印象的自我介绍2、导入课程的五大方法（1）气势问好法（2）悬疑开场法（3）故事开场法（4）活动开场法（5）提问开场法小组演练：卓越开场3、课程讲授的常用工具（1）课堂活动课堂示范：驿站传书（2）角色扮演课堂示范：迟到（3）案例分析 课堂示范：问候与提问（4）寓言故事课堂示范：砍树的少年（5）有力提问课堂示范：从哪里来？到哪里去？（6）多媒体课堂示范：银行的广告翻转课堂：工具综合演练与应用（7）小组讨论4、培训结尾的四大模式（1）温馨祝福法（2）提纲回顾法（3）寓言故事法（4）课程活动法翻转课堂：为你的课程收一个豹尾现场演练：讲故事课程总结与回顾演练：5分钟现场授课通第六讲：分节演练、评估与颁布证书《中阶TTT——培训师进阶与课程开发训练》课程大纲:第一讲：追本溯源——课程开发思考1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习？2.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题？3.如何保证你的内容都是学员需要的？4.培训师如何从讲授知识转化为建构心智模型？5.你的教学策略设计是否与真实工作过程对接？6.模型如何在教学设计中应用？第二讲：拨云见日——真实培训需求挖掘 1.解构岗位工作任务2.根据工作任务确立末端工作过程3.搜集工作过程中的问题4.分析问题（低难度、中难度、高难度）5.确认要解决的问题工具:思维导图能力模型分析法、问题树、专业需求调研表演练:培训需求分析演练第三讲：有的放矢——确定培训表现目标1.根据要解决的问题，设计课程目标2.行为表现性目标是什么？3.培训目标的ABCD法则4.培训目标的标准格式5.培训目标的标准术语6.布鲁姆目标等级分类7.不同类型的内容目标撰写1）理论与知识类内容的目标2）技能技巧类内容的目标3）观念态度类内容的目标案例:技术类、销售类、管理类培训目标分析工具:课程目标标准词汇库、目标等级分类法演练:培训目标梳理演练第四讲：千锤百炼——课程内容规划提炼1.起名字（打破常规）：形象命名法、结构命名法、创新命名法2.搭框架：课程整体结构化设计（金字塔原理运用）1）确定课程进度：时间分配与进度安排2）编排课程内容：时间顺序、结构顺序、程度顺序3）设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构（对抗12级台风）3.定内容--单元内容设计1）单元内容构成：是什么（知识）、为什么（态度）、怎么做（技巧）2）单元内容编排：必须了解、应该了解、可以了解4.找概念：同字压缩、同音替代、同性相连5.赋生命：赋予课程灵魂和感性认知第五讲：匠心独运——体验式教学策略设计1.成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习、思维导图的魅力2.激发全脑智能：打开智慧的魔盒1）认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己2）如何调动学员左脑：逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑3）如何调动学员右脑：形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑3.经典五星教学法：聚焦问题、激活旧知、论证新知、学以致用、融会贯通4.让学员在课堂获得直接体验：微世界虚拟真实、浸润学习情脉1）体验式教学方法理论指导：库伯学习圈，加涅九事件、建构主义2）体验式教学策略设计的四个真实：真实情景、真实任务、真实事件、真实情景3）体验式教学案例设计五步骤：搜集、梳理、论证、选择、制作4）体验式教学案例编写制作：书面案例编写，视频案例拍摄，动画案例制作5.不同内容设计不同培训方法1）理论知识类培训方法选择：举例与案例分析2）技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈3）观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结第六讲：智慧结晶——课程文件包制作1.编写课程说明书：课程描述、课程大纲、授课计划2.编写演示文件PPT1）逻辑清晰化：一级、二级、三级、四级、内容2）内容视觉化：合缩炼转、创意图表、创意图片3）播放动态化：3D视觉、动画设计、动画播放3.编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点4.编写学员教材5.编写讲师手册：导入、展开、收结6.编写考试题：纸笔测试、操作测试工具:提供国际通用标准模板：1.课程说明书；2.演示文件；3.案例和练习手册；4.学员教材；5.讲师手册；6.考试题；演练：标准课程展示，手册制作练习第七讲：课程结果评审与颁布证书1.每组做好的课程上台进行8分钟的介绍2.各个评委打分3.选择优秀课程，并进行奖励与颁布证书《高阶TTT+行动学习工作坊》第一天上午-示范课目标：1、从学员的角度体验示范课程并理解课程中的相关知识点2、深度演绎四大效率工具：1、目标定位仪2、工作魔法盒3、效率罗盘4、工作路径图3、如何用沙盘推演展示工作任务与流程4、布置相关作业成果：1. 获得《工作任务推进》课程经验2. 观察TTT认证讲师需要具备的行为技巧第一天下午-授课任务模型详解目标：1、演绎课程的授课逻辑及关键知识点把控2、以课程为实例，演示授课中讲师需要掌握的四种关键授课技巧3、有效开场7要素：从一开始调动学员参与并激发学习动机4、辅助教学的技巧在课程中的应用：视觉因素、听觉因素及环境因素5、课程讲解技术在课程中的具体应用6、课程引导技术在课程中的具体应用成果：1. 获得TTT认证讲师所需要的四大关键授课技巧2. 观摩演示四大授课技巧在认证课程中具体使用规范3、学习演练行动学习的工具与技术讲师手册使用说明目标：1、能够理解国际版权课程的授课逻辑2、能够使用讲师手册进行高效备课3、讲解认证讲师的职业操守与规范4、熟悉《高效工作推进》讲师手册结构5、应用以及每一节课程的讲解逻辑并结合示范课程内容进行备课6、结伴学习与规则成果：1. 能够独立阅读并理解TTT讲师手册2. 选择相应模块练习四大授课技巧第二天上午-授课任务模型详解目标：1、使用讲师手册，正确讲解课程中的每个章节并把控授课要点课程引导技术在课程中的具体应用2、处理学员问题及异议的授课技巧3、阶段性评价与总结性评价在课程中的应用成果：1. 完成成功的授课行为展示2. 获得导师与学员的高价值反馈第二天下午-分节演练、评估与颁布证书目标：1、总结性评价及讲师授课技巧熟练度点评与分享2、分解演练《高效推进工作》课程的主要内容3、总结性评价的授课技巧要点及演练4、宣布认证讲师评价结果并颁发证书成果：1. 获得导师及同学关于授课技能的高价值反馈2. 由TTT导师确定是否能够获得认证  备 注：1．收到您的报名表后，我们将尽快与您联络，如您一个工作日内未接到我们的任何通知，请及时电话与我们联系确认，谢谢！2．已报名的企业/个人如有其他原因不能如期参加，请开课前一周通知本公司，如有已转入的款项我公司可根据报名者意愿将费用转为其他课程费用。已经收取课酬费用不再退还。（需要预定住宿的请参考我司课程《确认函》中的住宿酒店信息）注意：→ 请将报名表填写完整，发至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。→ 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排→ 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。→ 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。→ 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

课程简介：2022《非人力资源经理的人力资源培训训练营课程》 课程大纲及开课计划【课程简介】从普通员工到部门主管的角色转变，面对截然不同的工作，这也就要求自己的心态也要随之转变。报告打了好久了，人力资源部门就是招不来我要的人？咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？你这个岗位我觉得价值被低估了？每个季度都要搞绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个产品；绩效面谈时人家完成得好还好说，要当面指出别人问题有点别扭？辞退员工是人力资源部的事，觉得我们没有必要辞退员工等等，如何在众多求职者中找到与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞的口号与方案？当部门薪资体系与员工利益相冲突时，直线经理如何才能妥善解决？这些都是企业中高层管理者时常遭遇且为之烦恼不已的问题。要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。【课程对象】企业中高层管理者 企业具有管理职责的经理人 新近提升的管理人员【课程目的】 了解从企业的人力资源规划到人员招聘、绩效管理、薪酬激励等HR管理技能，使我们的选人、用人、育人、留人更能符合企业实际需求及长期发展之需要，优化企业或部门内的人员配置，树立正确的HR管理观念，了解部门HR管理的责任和义务，学习HR管理的专业技巧，提高管理绩效。【培训时间和方式】课程时间：2天专题演讲、小组讨论、互动解答、案例分析有效决策 分五个模块，培训理论和实践兼备、培训的特色： 30%理论 + 30%案例分析 + 30%应用 + 10%总结、所教课程内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得好评，是顾问式实战型讲师！【课程提纲】一、什么是人力资源管理？培训前小游戏 正式培训前准备：您如何看待管理者的角色？分组研讨：破冰解冻，一起来热身 （10分钟）案例分析组织中人力资源现实中的烦恼“人力资源部总是招不到合适的人才，要么就是无法按时找到人才。” “关于你的培训计划、职业发展、福利制度等信息，去问人力资源部好了。我只负责你的业务管理。”非人力资源经理如何与人力资源部进行协作分组研讨：在你现实工作中，参与人力资源相关管理工作的困惑和经验是什么？案例分析 HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工现代人力资源管理与人事管理的区别 二、招聘与选拔招聘题目的创新：招聘流程的创新：案例讨论：一个清华硕士的工作面试经历  行为事件访谈（BEI）定义如何进行BEI行为事件面谈 练习一：分析回答的完整程度考察能力项：问题解决练习二：BEI能力测评考察能力项：有效合作练习三：综合练习•应聘职位：招聘主管如何进行BEI行为事件面谈 三、培养发展、激励与留住优秀员工 了解激励留人的模式 掌握留住关键员工技巧培养和发展对于经理人来说，育人的概念是什么？分组研讨：你在员工管理过程中的实际经验能力发展是与绩效管理、职业发展分不开的做为部门经理，首先要详尽的掌握部门所有员工的能力状况在了解了部门员工的能力现状之后，部门经理一方面建立员工的能力发展计划，一方面进行能力发展辅导如何建立员工能力发展计划案例：GE员工能力发展对企业“读”的启发案例：欧莱雅员工能力发展对企业“读”的启发通过晋升机制和轮岗机制的建立帮助员工在工作中获得实践经验和锻炼 如何领导和激励下属猎狗与猎人的故事 思考 员工激励时需要避免的误区 讨论：谈谈你眼中的90后（10分钟）练习 请在小组内讨论以下情况，应当如何激励这样的下属如何授权管理有效授权 – 为何要授权？如何授权？在授权时您可能会遇到的障碍四、员工的目标绩效管理与辅导 对员工的日常行为进行辅导运用GROW模型对员工进行辅导 辅导风格 - 考虑到他人的能力和意愿基于“能力/意愿”矩阵调整辅导风格  建立合适的淘汰机制 目标设定的原则和方法 目标分解流程 高效绩效管理体系的功能和意义 绩效管理的原则 绩效考核是什么？ 绩效考核有什么意义？五、部门的人力资源规划 供求预测 确立HR的目标 拟定招聘、培训、提升、调配等计划 实施计划 计划的控制和评估 部门的人力资源规划 部门机构的优化讨论及小结具体课纲可根据客户需求进行调整讲师介绍：人才管理专家-JACK-Huang众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作。具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）2008年开始拜师美国著名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.***es) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用。曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作。授课风格：老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用，具有20余年心理学及人力资源实战经验，人才管理专家，是一名实战派讲师。从人才管理咨询培训基层研发岗做起，一直到副总，曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务，长期负责人力资源管理，包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展，熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务。善于处理员工关系，协调和沟通劳资问题，以及在HR规划与开发，职位等级和薪酬设计、员工评估，绩效管理，员工满意度和激励等方面的管理实践。擅于讲解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作。服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业。老师有丰富的管理实践和培训经验，善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识，使深奥的理论提炼萃取简单显化，容易理解和掌握，启迪学员的思维。课程深入浅出，生动详实，感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，学员反响热烈。老师的课程独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，深受广大学员喜爱！部分客户：政府学校及事业单位：复旦大学MBA、华东政法大学、上海工程技术大学、淮海街道、松江方松街道、松江妇联、上海司法警官学校、上海市13所监狱狱警金融保险：中国银行、上海银行苏州分行、工商银行、招商银行、上海印钞、上海造币、德丰杰、上海城投控股、鹏华资产、民生银行（上海）、光大银行（重庆分行、杭州分行）、中国农业银行（哈尔滨分行、浙江分行余姚支行）、邮政储蓄银行（深圳）、农村合作银行（浙江余杭）……互联网通信：腾讯、盛大游戏、游族网络；中国国航、中石化、达丰电脑、中移动、中国电信；上海移动、甘肃移动、兰州移动、贵州移动、四川移动……地产制造：恒大地产、旭辉地产、城市地产、越秀地产、中国建筑设计院上海分院、欣和企业、多利农庄、巴德富；一汽大众、吉利控股、佳通轮胎、正新轮胎；同仁堂医药、合生元、大金物流、上海美农……